T-Systems ofrece excelencia en calidad y servicio
En el mundo actual, la calidad es un factor estratégico para alcanzar y sostener un alto nivel de satisfacción a largo plazo en los clientes. Por lo tanto, con el fin de posicionaros como una de las mejores empresas de TI y así satisfacer de manera eficiente las necesidades de nuestros clientes, en T-Systems México nos esforzamos constantemente por brindar servicios de excelencia.
Contamos con distintas certificaciones de calidad.
En T-Systems Mexico:
- Certificación ISO 9001- 2000, valida haste Enero de 2009
- Capability Maturity Model Integration (CMMI) SW V1.2, nivel 2 lograda en 2007
- PMI (Project Management Institute), más de 20 Project Managers certificados
- Certificación del Help Desk Institute (HDI) a nuestro centro de soporte - HDI Support Center Certification
Internacionales:
- Certificación de acuerdo al estándar de gestión de calidad IS0 9001:2000, y el BS 7799-2:2002 para seguridad en TI (T-Systems fue la primera compañía en Alemania en obtener este certificado, reconocido internacionalmente).
- Certificación como proveedor de servicios globales de AMS (Application Management Services) para SAP (T-Systems es la primera empresa en el mundo en recibir esta distinción por SAP Alemania).
- T-Systems ha sido galardonado con los siguientes certificados por parte de organizaciones externas independientes:
- Certificación en DIN EN ISO 9001:2000 para soluciones en tecnología de información y comunicaciones (TIC), así como para la entrega de servicios de TI.
- Otras partes de T-Systems (incluyendo centros de datos) están certificados de acuerdo a ISO 27001 para gestión de seguridad de información. En Agosto 2007, T-Systems fue certificado por soluciones de tecnología de información y comunicaciones.
Mejores prácticas y procesos estándares de la industria
- ISO 9001- 2000
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library), más de 55 empleados certificados (12 a nivel gerencial). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI.
- Capability Maturity Model Integration (CMMI) SW V1.2 Nivel 2 (Modelo para la mejora o evaluación de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software)
